Nuestros videos te ayudarán visualmente a configurar todo lo que necesitas
¿Quieres que te ayudemos a la correcta configuración y aclarar tus dudas?
Preguntas frecuentes
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En menú Direcciones y Horarios, seleccionas la dirección de tu preferencia, bajas hasta el final y veras el campo “Bloquear fechas y horarios”. Aquí podrás ver videotutorial.
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En menú Servicios, seleccionas el servicio de tu preferencia, poner en SI el campo “Permitir reservar por mi web”. Repite esto por cada servicio que desees que te reserven online. Aquí podrás ver videotutorial.
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En menú Integraciones, en la integración de WhatsApp veras el botón de PERSONALIZAR. Aquí podrás ver videotutorial.
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Si, ve al menú Integraciones, luego pulsa en Agregar y veras en el listado a Google Calendar.
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Ve a menú Servicios, pulsa en Formas de Pago, agrega las formas de pago que quieres habilitar (tarjeta debito/crédito, mercadopago/bizum, transferencia, etc) para cobrar a tus clientes. Luego ve a Mis servicios, elige o agrega el servicio que quieras habilitar para pagos, pon Estatus Público y SI en Ofrecer pago online.
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En el menú en Direcciones y Horarios, luego pulsa en Agregar si quieres agregar una nueva dirección/horario o en el botón de Ver si deseas editar una dirección/horario.
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Si, es una característica del plan Platinum. Si no lo tienes, debes contratarlo, también podrás personalizar todo con tu marca (logo y colores) y quitar la nuestra.
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En el menú en Sitio Web, podrás ver y editar todos los campos que se muestran en el sitio web que te brindamos.
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En menú Clientes, pulsas en el botón de VER en el cliente de tu preferencia, luego pulsas en la pestaña de Citas y se mostrara el historial y estadísticas de citas de ese cliente
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Si, en menú Panel, podrás ver distintas estadísticas que proporcionamos de todas las citas, servicios y clientes que hayas registrado.
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En menú Configuración, en la pestaña Formularios. Para más detalle ver tutorial.
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Al tu agendar las citas en el calendario, el sistema te advierte si estas agregando un cliente con nombre similar y tu decides si crear uno nuevo o seleccionar uno que ya exista en base de datos para no duplicarlo. Por la parte de reservas, cuando tus clientes te reservan, si la persona coloca los mismos datos (nombre, apellido y móvil/celular) no lo duplica. De lo contrario si lo crea de nuevo porque se asume que es otra persona, asi haya puesto por ejemplo el nombre igual y un móvil/celular diferente.
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En el siguiente enlace Planes.
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Normalmente demora 30 segundos en promedio en responder. El tiempo y/o ausencia de respuesta puede variar en función de los siguientes factores:
- Leer el mensaje. El chatbot solo lee y responde los mensajes “No leídos” con el fin de no interferir en conversaciones donde ya estes chateando.
- Tener un mensaje de bienvenida, mensaje automático o algún otro chatbot activado (por eso sugerimos desactivar estas opciones).
- El volumen de mensajes no leídos al momento de recibir el mensaje, ya que el chatbot para poder responder debe leer cada mensaje, y si los mensajes provienen de Grupos y/o Canales de Whatsapp demora un poco más (aunque no responde a estos dos últimos grupos).
- Tener la etiqueta de “No leidos” creada para que el chatbot puede marcar la conversión y luego tu puedas saber que mensajes te ha leído. Al no tenerla creada, tomará mayor tiempo en responder.
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Para esta opción debes tener una cuenta de Equipo en Happoin. Una vez creada, debes ir al menú Equipo y añadir a los miembros de tu equipo. Esos miembros desde sus cuentas en Happoin deben ir a menú Integraciones e integrar Google Calendar, luego pulsar en Compartir y seleccionar el Equipo para compartir las citas del Google Calendar con el Equipo. Luego desde sus Google Calendar, deben compartir el calendario principal con el Google calendar del Equipo. El calendario principal es el que está asociado a tu cuenta de Google y tiene el mismo nombre que tu dirección de correo electrónico, suele estar de primero en el menú “Mis calendarios”. Los eventos que se sincronizaran con Happoin son los de este calendario principal.
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Puede ser por dos razones:
1) Porque tengas integrado el Whatsapp de Happoin y no el tuyo. Tienes que ir en la web a menu Integraciones y si la integración de Whatsapp no sale con tu número, elimina la integracion para integrar el tuyo.
2) Tengas el plan gratis o un plan que no incluye HappiBot/ChatBot https://app.happoin.com/es/planes
Si revisaste esos dos casos y persiste puedes contactarnos para revisar tu caso.
Atención 24/7